در سالهای اخیر، سازمان ها و شرکت ها و کسب و کارها تصمیم به جایگزین کردن سرویس قدیمی تلفن سانترال (TDM and PSTN) با تکنولوژیهای جدید (SIP and PRA) گرفتند. بعدها مشخص گردید که حتی سرویس های جدید (SIP Trunking) هزینه های نگه داری و به روز رسانی بالایی دارد و برای گرفتن سرویس باکیفیت بالاتر، هزینه های بیشتر باید صرف شود. به همین خاطر و باتوجه به هزینه های بالای نگه داری و به روز رسانی، سازمان ها تصمیم گرفتند که به سراغ خدمات ارزان تر و چابک تر روند. برای این منظور و برای ارائه این سرویس قبل از هر اقدامی، سازمان متقاضی می بایست تعداد واقعی کاربرانی که خواهان استفاده از این سرویس هستند را مشخص کند تا براساس سایز و اندازه سازمان، راهکار مربوطه معرفی گردد.