تهران، بهشتی، خلیل حسینی، پلاک 8
982189341000+

Cisco.Imagicle

Imagicle:

نرم‌افزار Imagicle مجموعه‌ای از نرم‌افزارها و ماژول‌ها برای مدیریت جامع سیستم ارتباطات شامل تماس‌ها، تلفن‌ها و ایمیل‌ها است که با تجهیزات سیسکو کاملا سازگار بوده و مورد تایید این شرکت می‌باشد. این مجموعه به منظور آنالیز اطلاعات تماس و هزینه‌های مربوط به آن طراحی شده و مدیران سازمان به منظور برنامه‌ریزی و اجرای سیاست‌های جدید سازمان در زمینه کاهش هزینه‌های تماس، بهبود روند پاسخگویی به مشتریان و همچنین ارتباط سریع‌تر، ایمن‌تر و راحت‌تر کارمندان سازمان با یکدیگر، فارغ از محل استقرار آن‌ها، راه‌اندازی می‌شود.

پکیج نرم افزاری Imagicle بر روی Platform  مرکز تماس Cisco  ارائه شده که مزایا و امکاناتی که این نرم افزار به شما ارائه می دهد به شرح زیر می باشد:

 

Imagicle Application Suite for Cisco

در این نرم افزار چندین قابلیت وجود دارد که شامل موارد زیر می باشد.

  • نرم افزار مدیریت هزینه تماس ها به همراه ارائه گزارش تماس ها Billing
  • نرم افزار Phone Lock به منظور کنترل تلفن های تحت شبکه
  • فکس سرور با قابلیت ارسال و دریافت سرویس فکس از طریق ایمیل، محیط وب، و نرم افزار موبایل
  • دفترچه تلفن هوشمند
  • IVR یا منشی تلفنی دیجیتال
  • تعریف صف های پاسخگویی
  • کنسول کاربری برای مرکز تماس، با قابلیت تعریف سرپرست و اپراتور پاسخگو
  • ضبط کلیه مکالمات درون سازمانی
  • صندوق صوتی
  • قابلیت Cisco Jabber Integration